Løs problemer med Gamdom: innskudd, uttak, bonus og innlogging

Når du prøver å logge inn på Gamdom, kan du få en feilmelding om at kontoen er låst eller at innskudd blir avvist. Den vanligste årsaken er at du ikke har fullført verifiseringen av kontoen din.

Innskudd eller uttak blir avvist på grunn av grenser

Du ser en melding om at betalingen ikke kan behandles, eller at beløpet overstiger tillatte grenser.

Kontoen er ikke verifisert (KYC mangler).
Du har nådd daglig eller ukentlig innskuddsgrense.
Betalingsmetoden støttes ikke for ditt land.
Saldoen er under minimumsbeløpet for uttak.
Du har forsøkt å ta ut penger før omsetningskravet er oppfylt.

Logg inn på Gamdom og gå til profilsiden din.
Last opp gyldig legitimasjon (pass, førerkort) under «Verifisering».
Vent på at dokumentene blir godkjent – dette skjer innen kort tid.
Sjekk innskuddsgrensene dine under «Kontoinnstillinger».
Reduser grensen hvis du ønsker å sette inn mindre, eller øk den om du trenger høyere beløp.
Velg en betalingsmetode som er tilgjengelig for ditt land.
Bekreft at saldoen din dekker minimumsbeløpet for uttak.
Fullfør omsetningskravet for eventuelle bonuser før du prøver å ta ut.
Prøv å gjøre transaksjonen på nytt.

Kontakt kundestøtte hvis feilen vedvarer etter at du har fulgt stegene.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Du ser at uttaket har statusen «Behandler» eller «Venter» i flere timer eller dager.

Kontoen er under ekstra sikkerhetssjekk (KYC).
Du har ikke fullført omsetningskravet for en gamdom1.co.no/ Gamdom-bonus.
Uttaket er over en terskel som krever manuell godkjenning.
Betalingsmetoden har treg behandlingstid.
Du har nylig endret betalingsinformasjon.

Logg inn på Gamdom og åpne uttakshistorikken.
Se etter en melding om at verifisering trengs – last opp dokumenter om nødvendig.
Sjekk om du har en aktiv bonus: gå til «Bonuser» og se om omsetningskravet er oppfylt.
Fullfør eventuelle gjenværende spillomganger for å låse opp bonuspenger.
Vent i 24–48 timer hvis uttaket er under manuell kontroll.
Kontakt banken din eller betalingsleverandøren for å høre om de holder tilbake pengene.
Prøv å ta ut et mindre beløp for å omgå terskelen.
Sørg for at alle opplysninger i profilen er oppdaterte.
Unngå å gjøre flere uttak samtidig.
Gi beskjed til kundestøtte hvis det har gått over en uke.

Ta kontakt med kundestøtte hvis uttaket fortsatt er ventende etter en uke.

Spillene eller nettsiden laster ikke på mobil

Du får en hvit skjerm, eller spillet stopper etter at det har begynt å laste.

Nettleseren din er utdatert.
Du har for mange faner eller apper åpne.
Internettforbindelsen er ustabil.
Spillene krever en nyere versjon av HTML5 eller JavaScript.
Mobiloperativsystemet trenger oppdatering.

Lukk alle andre faner og apper i bakgrunnen.
Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler for Gamdom.
Sjekk at du har en stabil Wi-Fi- eller mobildatatilkobling.
Prøv å åpne Gamdom i en annen nettleser.
Deaktiver eventuelle reklameblokkere eller utvidelser.
Oppdater operativsystemet på telefonen.
Slå av og på mobilen for å tilbakestille nettverksinnstillingene.
Bruk telefonen i liggende modus hvis spillet er optimalisert for det.
Prøv å laste det samme spillet på en annen enhet for å isolere problemet.

Ta kontakt med kundestøtte hvis mobilproblemet vedvarer etter flere forsøk.

Velkomstbonusen eller gratisspinn ble ikke kreditert

Du registrerte deg og satte inn penger, men bonusen dukket ikke opp i saldoen din.

Du brukte ikke en gyldig bonuskode ved innskudd.
Innskuddsbeløpet var for lavt til å kvalifisere.
Du har allerede mottatt bonusen med en annen konto.
Bonusen krever at du bekrefter e-postadressen først.
Du har valgt bort bonuser i innstillingene.

Sjekk e-postinnboksen din for en bekreftelseslenke fra Gamdom.
Klikk på lenken for å bekrefte e-postadressen.
Gå til «Bonuser» på Gamdom-siden og se etter aktive tilbud.
Skriv inn riktig bonuskode hvis du har en, før du gjør et nytt innskudd.
Sjekk innskuddsbeløpet ditt – må det overstige et minimum for å få bonus?
Logg inn på Gamdom-kontoen du brukte ved registrering.
Sjekk om du har flere kontoer – bonusen gjelder kun for nyregistrerte spillere.
Gå til kontoinnstillingene og se at «Bonus» ikke er slått av.
Kontakt kundestøtte med skjermbilder av innskuddsbekreftelsen.

Kontakt kundestøtte direkte hvis bonusen fortsatt mangler, og oppgi innskuddsdato og beløp.

Det enkleste tipset for å unngå de fleste problemene er å fullføre KYC-verifiseringen før du gjør det første innskuddet – da slipper du forsinkelser med uttak og bonuser.